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Política de Privacidad de LipFy

Fecha de Entrada en Vigencia: 01 de julio de 2025

En LipFy, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo LipFy ("LipFy", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, procesa y comparte su información personal cuando usted utiliza nuestra plataforma, incluyendo el sitio web www.lipfy.com (el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en esta política, no debe utilizar nuestro Servicio.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

1.1. Información que usted nos proporciona directamente:

  • Datos de Cuenta y Perfil: Cuando se registra como Productor o Comprador, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, y si elige registrarse a través de servicios de terceros (ej. Google, Facebook), la información que nos proporcione dicho servicio. Si es Productor, puede añadir información adicional a su perfil, como una biografía y enlaces a redes sociales.
  • Información de Contacto: Cualquier información que nos proporcione al comunicarse con nuestro equipo de soporte (ej. a través de formularios de contacto, email).
  • Información de Pagos: Para procesar transacciones en Pesos Argentinos (ARS), recopilamos información de pago necesaria para las pasarelas de terceros (ej. Mercado Pago). Nosotros no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito; esta información es gestionada directamente por la pasarela de pago. Sin embargo, podemos recibir información limitada sobre la transacción (ej. tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos) para fines de confirmación y gestión.
  • Contenido del Curso (para Productores): Si usted es un Productor, recopilamos el contenido que sube a la plataforma, como videos, audios, documentos, textos, quizzes y cualquier material relacionado con sus cursos.
  • Información para Retiros (para Productores): Si solicita el retiro de fondos, recopilamos la información bancaria necesaria para procesar las transferencias en ARS.

1.2. Información que recopilamos automáticamente al usar el Servicio:

  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza el Servicio. Esto puede incluir su actividad en la plataforma (cursos vistos, lecciones completadas, búsquedas realizadas), la duración de sus visitas, las páginas que visita y la frecuencia de uso.
  • Datos Técnicos del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder al Servicio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de diagnóstico.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie, pero si no las acepta, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

1.3. Información de Terceros:

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como servicios de autenticación si elige registrarse a través de ellos, o de nuestras pasarelas de pago que nos confirman el estado de las transacciones.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

  • Proveer y Mantener el Servicio: Para operar, mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma LipFy.
  • Personalizar la Experiencia: Para adaptar el contenido y las ofertas a sus intereses y comportamiento de uso.
  • Procesar Transacciones: Para gestionar compras de cursos y pagos a Productores.
  • Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, el Servicio (actualizaciones, seguridad), responder a sus consultas de soporte y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing.
  • Análisis y Mejora: Para analizar cómo se utiliza el Servicio, identificar tendencias, depurar problemas y desarrollar nuevas características y servicios.
  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la integridad de nuestro Servicio y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Con Productores: Si usted es un Comprador, compartimos cierta información (ej. su nombre y correo electrónico) con el Productor del curso que ha comprado para que pueda gestionar su acceso al curso y comunicarse con usted en relación con el mismo.
  • Con Afiliados (si aplica): Si un curso se vende a través de un programa de afiliados, podemos compartir información relevante de la transacción (pero no datos personales directos del comprador más allá de lo necesario para la atribución de la venta) con el afiliado para el cálculo de su comisión.
  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (ej. servicios de alojamiento, análisis de datos, procesamiento de pagos, servicios de email marketing, soporte al cliente). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
  • Por Razones Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (i) cumplir con una obligación legal; (ii) proteger y defender los derechos o propiedad de LipFy; (iii) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio; (iv) proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público; o (v) protegerse contra la responsabilidad legal.
  • Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicho activo.
  • Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito.

4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable:

  • Acceso y Rectificación: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija cualquier inexactitud.
  • Eliminación ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Oposición al Tratamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Revocación del Consentimiento: Si el procesamiento de su información se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la revocación.
  • Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 9. Podremos requerirle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de:

  • Correo Electrónico: privacidad@lipfy.com
  • Formulario de Contacto en el Sitio Web.